よくある質問

サンクスツアーに関する良くある質問を集めてみました。

Q:一度に何名まで予約可能ですか?
A:6名様までです。

 

Q:往路と復路で搭乗人数が違うのですが?
A:お手数お掛けしますが、その場合往路・復路別々にお申込みください。

 

Q:座席指定は出来ますか?
A:可能です。 弊社までご連絡ください。 (航空会社のHPでも座席指定は可能です。)

 

Q:コンビニFAXとは?
A:コンビニの複合機よりFAXを受け取る事の出来るサービスです。(一枚 50円)

 

Q:航空券は、いつもらえるの?
A:基本的には、お支払完了後即日または、翌営業日にメール・FAX・郵送致します。
※航空会社によっては、ご搭乗日の2ヶ月前をきってからお渡しする場合もございます。

 

Q:チケットレスって?
A:航空券番号(予約番号・確認番号)のみを通知するサービスです。
原券はお送り致しません。

 

Q:メールアドレスをもっていない場合、またはメールが利用出来ない場合
A:FAXでも、ご案内可能です。
FAXも無い場合は、一度お問合せくださいませ。

 

Q:航空券が送られてこない場合
A:お支払後、航空券がメール・FAX・郵送にて送られてこない場合は、お手数お掛けしますが弊社にご連絡くださいませ。

 

Q:お申込み時に、入力を間違えた場合(搭乗日・便名・名前など)
A:お手数ですが、弊社にご連絡くださいませ。

 

Q:株主優待割引運賃って?
A:弊社が保有している株主優待券を使用し、株主優待券をお持ちでないお客様にもご利用いただける運賃です。        

 

Q:支払い期限を教えてください。
A:ご利用される航空会社によって異なりますので、弊社のご案内した期日でお支払ください。
航空会社によっては、お支払期限が短い場合もございますので、ご注意ください。

 

Q:支払い方法がクレジットしか選択出来ないのですが?
A:お申込み〜お支払までの時間が短い(航空券の購入期限が短い)場合はクレジット決済のみと致しておりますが、クレジットカード以外でのお支払いをご希望の場合は弊社までお問い合わせください。

 

Q:支払い案内のメールが届かないのですが?
A:お支払案内のメールは、お申込み日または翌営業時間内にお送り致しております。
メールが届かない場合は、弊社にお電話ください。
※以下の場合、メールが届きません。
・迷惑メール受信拒否設定
・お申込み時のメールアドレスの入力間違い

 

Q:お支払期日を過ぎてしまった場合
A:お支払期日を延ばす事ができる場合もございます。
一度、弊社にお問合せくださいませ。

 

Q:お支払期日では都合が悪い場合
A:お支払期日を変更できる場合もございます。
一度、弊社にお問合せくださいませ。

 

Q:キャンセル料はいつから発生しますか?
A:お支払前であれば、発生致しません。
お支払後は所定のお手数料が発生致します。
詳しくは弊社HPの『キャンセルについて』をご覧ください。

 

Q:変更・キャンセルはどのようにすれば良いですか?
A:お電話にて承ります。
サンクスツアー 03-5408-5713 (月〜土10:00-18:00 / 日祝は休み)
※弊社が営業時間外の場合
航空会社に直接お電話して頂き、キャンセルのお手続きをお願い致します。 
払戻し(ご返金)は弊社にて行いますので、弊社の営業時間内にご連絡ください。

 

Q:返金システム(CASH POST)って?
A:銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービスです。

 

Q:領収書は発行してもらえますか?
A:発行致します。
お客様情報入力ページ内に領収書のご案内がございます。
必要事項のご記入お願い致します。

 

Q:航空券の受取り方法は?
A:航空会社によって異なります。
スカイマーク 
⇒ 航空券引換証をお渡しします。(FAX・メール・コンビニFAX・メール便での郵送)

 

上記以外の航空会社
⇒ 予約番号・確認番号をメール・FAXにてお知らせ致します。(チケットレスサービス)
※一部、確認番号不要

 

Q:マイレージ登録は可能ですか?
A:可能です。お客様番号を弊社までお知らせください。(ご出発空港でもご登録可能です。)

 

Q:搭乗手続きはどうすればいいの?
A:ご利用の航空会社のカウンターまたはカウンター横にある自動チェックイン機にてご搭乗手続きを行ってください。

 

Q:天候、事故などの影響で乗り遅れた場合は?
A:航空会社カウンターにて、ご相談ください。
遅延証明書が必要な場合もございます。

 

Q:病気や怪我によって、ご搭乗出来ない場合
A:医師の診断書等がある場合、キャンセル料が免除になる場合もございます。
一度、弊社にお問合せください。

 

Q:LCC(ピーチ・ジェットスター・バニラエア)のお支払い期日は?
A:LCC(ピーチ・ジェットスター・バニラエア)のお支払期日は、大変短くなっております。 
お申込み日当日にお支払い頂く場合もございますので、予めご了承くださいませ。

 

サンクスツアー公式ページ(予約・購入)